CFP Arts - BIJ4 : Gestion de projet
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BIJ4 : Gestion de projet 
2024-2025
Merci de me faire part de vos remarques ainsi que de vos suggestions pour l'amélioration de la qualité de ce site Johann Sievering
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Les nouveautés du site
Date mise à jour : 2025-01-10
- Cours : FIN DU COURS
DOCUMENT POUR COURS
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ANNONCES :
Prochain cours :
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- Date : vendredi 10 janvier 2025
Prochaine évaluation :
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- Date : vendredi - - 2025
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- Date : vendredi - - 2025
- Cours : FIN DU COURS
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ve 18 octobre 2024
ve 1er novembre 2024
- Séquence client
Gestion complète du processus client, de l'accueil initial à la facturation finale.
Cette procédure est essentielle pour assurer la satisfaction de nos clients et la réussite de notre entreprise.
Chaque étape, est importante dans la création d'une expérience client réussie.- Les grandes étapes
1. Accueil du client ;
2. Écoute active et analyse des besoins ;
3. Présentation des options ;
4. Établissement du devis ;
5. Négociation et ajustements ;
6. Validation du devis ;
7. Acompte et planification ;
8. Réalisation du bijou ;
9. Contrôle final et préparation de la facture ;
10. Livraison et paiement ;
11. Service après-vente ;Inclusion de la marge dans le devis
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- Séquence client